Estos términos regulan las compras realizadas en pixelartstudio.cl. Al comprar en este sitio aceptas estas condiciones, que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la normativa chilena vigente.
1. Quiénes somos
Pixelart Studio es una marca de Juan Jose Perez M., RUT 7.652.436-7, con domicilio en Visviri 1300, Las Condes, Santiago, Chile. Correo de contacto: contacto@pixelartstudio.cl.
2. Productos
Pixelart Arcade: cuadros coleccionables con piezas reales de consolas y dispositivos, diseñados por nosotros. Pixelart Tech: cuadros personalizados que se fabrican con el dispositivo que nos entrega el cliente. Cada cuadro se hace a mano, por lo que pueden existir pequeñas diferencias respecto de las fotos (desgaste propio de piezas originales, tonos o detalles), sin que eso afecte su calidad.
3. Precios y pagos
Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. El costo de envío se informa en el checkout antes de pagar. Los pagos se procesan a través de Mercado Pago; Pixelart Studio no almacena datos de tarjetas. El pedido se confirma una vez que Mercado Pago aprueba el pago, y te enviaremos un correo de confirmación.
4. Disponibilidad y plazos
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Si un producto no estuviera disponible después del pago, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o la devolución total de lo pagado. Los plazos de preparación de los cuadros personalizados (Pixelart Tech) se informan al confirmar el pedido.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresa de transporte. Los plazos de entrega dependen de la comuna de destino y del courier. Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección y un teléfono correctos. Si el paquete llega dañado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, con fotos del producto y del embalaje.
6. Derecho a retracto
Pixelart Arcade: puedes retractarte de la compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que esté sin uso, en buen estado y con su embalaje original. Los costos del envío de devolución son de cargo del cliente. Una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el monto pagado por el mismo medio de pago.
Pixelart Tech (personalizados): por tratarse de productos fabricados según las especificaciones del cliente y con su propio dispositivo, no aplica el derecho a retracto, conforme al artículo 3 bis de la Ley N° 19.496.
7. Garantía legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su recepción ante fallas o defectos de fabricación. En ese caso puedes elegir entre la reparación, el cambio o la devolución del dinero. La garantía no cubre daños causados por mal uso, golpes o manipulación indebida. El detalle del procedimiento está en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
8. Datos personales
Usamos tus datos solo para procesar y despachar tu pedido y para comunicarnos contigo. Más información en nuestra Política de privacidad.
9. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías y textos de este sitio pertenecen a Pixelart Studio. Las marcas de consolas y videojuegos que aparecen pertenecen a sus respectivos dueños; Pixelart Studio no tiene relación ni patrocinio con ellas.
10. Contacto
Para cualquier consulta o reclamo escríbenos a contacto@pixelartstudio.cl. Te responderemos dentro de 48 horas hábiles.
Última actualización: octubre de 2026.
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